Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en r44

Al abrir una cuenta en r44 y usar nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones que se describen en esta página. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Uso personal de la cuentaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley localSoporte en españolVerificación de identidad requerida
r44 Condiciones que rigen su cuenta en r44
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula de estos términos, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales. Nuestro equipo de soporte atiende en español y está disponible para ayudarle a resolver consultas relacionadas con el uso del servicio.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en el sitio. Disponible para consultas sobre términos, acceso a la cuenta y operaciones de pago.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo para consultas formales sobre estos términos o para solicitar una revisión de su cuenta. Respondemos en español.

Centro de ayuda

Desde su celular o computadora, acceda al centro de ayuda para revisar preguntas frecuentes sobre términos, pagos y verificación de identidad.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad en r44. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestra plataforma, tanto desde el celular como desde computadora. La verificación de identidad es un paso obligatorio antes de procesar cualquier retiro, y ese proceso incluye la validación de los documentos que usted cargue en su perfil.

Cifrado de datos Toda la información que usted comparte al ingresar a su cuenta o al realizar pagos viaja cifrada. Esto aplica al acceso desde el celular y desde computadora.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro, validamos que los datos de su cuenta coincidan con el titular de la billetera digital o cuenta bancaria registrada.
Retención de datos Conservamos su información de cuenta según lo exige la normativa local aplicable. Puede solicitar información sobre qué datos almacenamos contactando a nuestro soporte
Acceso a su historial Desde la sección de cuenta puede revisar su historial de transacciones, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y solicitar correcciones si detecta un error.

Dudas comunes sobre los términos de r44

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la cuenta, las condiciones de pago y los derechos que usted tiene como usuario registrado en r44.

No. Cada cuenta está vinculada a un titular y es de uso personal. Compartir el acceso o ceder la cuenta a un tercero es motivo de suspensión inmediata según estos términos.

Contáctenos por chat o correo electrónico. Le pediremos que valide su identidad con los datos registrados y, de ser necesario, con los documentos cargados durante la verificación.

Le notificamos cambios relevantes al correo electrónico asociado a su cuenta. Recomendamos revisar esta página periódicamente; la fecha de última actualización aparece al pie.

No. Los depósitos deben realizarse desde cuentas a su nombre. Transferencias desde terceros quedan fuera de los términos aceptados y pueden generar una revisión de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Usuarios en Lima, Trujillo y otras ciudades deben verificar la disponibilidad del servicio según la normativa aplicable

Puede solicitarlo por correo electrónico o chat de soporte. Procesaremos el cierre una vez verificado su identidad y resuelto cualquier saldo o transacción pendiente en su billetera de cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.