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Cómo r44 cuida su información personal

En r44 somos directos sobre lo que hacemos con sus datos: los recopilamos solo para que su cuenta funcione, sus pagos se procesen correctamente y pueda acceder al servicio desde su celular o computadora.

Datos protegidos con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAcceso según ley local peruana
r44 Cómo r44 cuida su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea acceder a su información, corregir algún dato o solicitar su eliminación, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Responderemos su solicitud en el plazo que la normativa local establece. Puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes desde su celular o computadora

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a nuestro correo de soporte indicando 'Solicitud de privacidad' en el asunto. Adjunte una copia de su documento de identidad para verificar su titularidad.

Chat en vivo

El chat de su cuenta le conecta directamente con el equipo de soporte en español. Disponible desde la sección de ayuda en la aplicación o en el sitio.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso o corrección de datos sin necesidad de salir del servicio.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

Cada conexión a r44 va cifrada con SSL, tanto desde el celular como desde la computadora. Los datos de su cuenta se almacenan en servidores con acceso restringido y se revisan de forma periódica para detectar actividad inusual. La retención de sus datos sigue los plazos mínimos que exige la ley local peruana; cuando ya no son necesarios, se eliminan de forma segura

Cifrado SSL en cada sesión

Toda la información que viaja entre su dispositivo y r44 va cifrada. Esto incluye los datos que ingresa al iniciar sesión y al confirmar un depósito con Yape o Plin.

Acceso restringido a sus datos

Solo el personal autorizado puede consultar su información personal, y únicamente para resolver solicitudes de cuenta o cumplir obligaciones legales en Perú.

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa. Puede gestionar las cookies opcionales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Eliminación segura al vencimiento

Cuando el plazo de retención legal vence, sus datos se eliminan de los sistemas activos. Puede solicitar la eliminación anticipada por los canales de soporte en español.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Estas son las dudas más frecuentes sobre el manejo de datos en r44. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos su nombre completo, correo electrónico, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas de Perú.

Solo con proveedores bajo contrato de confidencialidad, como procesadores de pagos locales y servicios de verificación de identidad. Nunca vendemos su información con fines publicitarios o comerciales.

Escriba a soporte indicando 'Solicitud de privacidad' en el asunto, o use el formulario dentro de la configuración de su cuenta. Adjunte su documento de identidad para confirmar la titularidad.

Registramos el monto, la fecha y el método de pago usado. No almacenamos su PIN ni las credenciales de su billetera digital; esos datos nunca pasan por nuestros servidores.

El plazo de retención sigue lo que establece la ley local peruana para operadores de servicios en línea en las regiones habilitadas. Puede solicitar la eliminación anticipada contactando al equipo de soporte

Las cookies de sesión son necesarias para que su cuenta funcione. Las opcionales puede activarlas o desactivarlas desde la configuración de su navegador en computadora o celular, sin afectar el acceso al servicio.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.